ข้อกำหนดการให้บริการ

ผู้ใช้บริการรับทราบและยินยอมปฏิบัติตาม นโยบาย และ ข้อตกลง ในการให้บริการของ MCSV.me ซึ่งมีดังนี้

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะบอกเลิกสัญญา หรือ ปิดเกมเซิร์ฟเวอร์มิต้องแจ้งล่วงหน้า โดยไม่มีการคืนค่าบริการใด ๆ ทั้งสิ้น ถ้าผู้ใช้บริการ มีการกระทำที่ขัดต่อนโยบายการใช้บริการดังที่กล่าวมาข้างต้น ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้พิจารณาว่าสิ่งที่ผู้ใช้บริการกระทำนั้นเป็นการผิดกฎระเบียบข้อบังคับหรือไม่

1. คำจำกัดความต่างๆ และคำอธิบายบริการ

1.1 คำจำกัดความต่างๆ :

• 1.1.1) ผู้ให้บริการ : MCSV.me, MCSV, Provider, เจ้าของ Hosting
• 1.1.2) ผู้ใช้บริการ : ลูกค้า, ทีมงาน, ลูกค้าที่เป็นทีมงานของเซิร์ฟเวอร์เกมนั้นๆ
• 1.1.3) Shared Hosting : เซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ 1 เครื่องที่ใช้ร่วมกันหลายคน, เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ร่วมกันหลายคน

1.2 MCSV.me ให้บริการ บริการต่างๆดังต่อไปนี้ :

• 1.2.1) เช่าเซิร์ฟเวอร์ Minecraft (Java Edition และ Bedrock Edition)
• 1.2.2) เช่าเซิร์ฟเวอร์เกมอื่นๆนอกเหนือจาก Minecraft
• 1.2.3) โฮสติ้งเซิร์ฟเวอร์เกมแบบใช้งานร่วมกัน (Shared Hosting) พร้อมแผงควบคุม
• 1.2.4) พื้นที่จัดเก็บไฟล์, ระบบ backup, และเครื่องมือจัดการเซิร์ฟเวอร์เกม

2. ข้อตกลงทั่วไปเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

• 2.1) ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก เพื่อเป็นประโยชน์แก่การรับบริการ
• 2.2) ผู้ใช้บริการรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่าน
• 2.3) ผู้ใช้งาน 1 คนสามารถมีบัญชีได้ 1 บัญชีเท่านั้น และห้ามกระทำการใดๆที่เกี่ยวข้องกับการสร้างบัญชีใหม่หลายบัญชีเพื่อที่จะใช้สิทธิ์ประโยชน์ใดๆที่เกี่ยวข้องกับการสร้างบัญชีใหม่ หากตรวจสอบพบ ทางผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และจะไม่รับผิดชอบใดๆต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
• 2.4) ห้ามกระทำการใดๆที่ให้สิทธิ์ผู้ใช้งานคนอื่นเข้าถึงบัญชีของท่านโดยสมบูรณ์ หากต้องการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ร่วมกัน ให้ใช้งานผ่านระบบ "ทีมงาน" เท่านั้น
• 2.5) ห้ามกระทำการใดๆก็ตามที่เป็นการโจมตีเซิร์ฟเวอร์เกมของผู้ใช้งานผ่านช่องทาง MCP/Plugin ที่ได้ติดตั้งเพิ่ม/หรือการใช้งาน AI ที่มีอยู่ เพื่อที่ทำลายเซิร์ฟเวอร์ หรือทำให้ เซิร์ฟเวอร์ทำงานหนักขึ้นทั้งระบบ ทั้งของตัวเอง หรือของภายในทีมงาน หากตรวจสอบพบ ทางผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยทันที

3. การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

• 3.1) เมื่อต้องการใช้บริการของ MCSV.me, ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องเติมเครติดเข้าบัญชีก่อนการใช้บริการ โดยที่จะมีช่องทางการเติมเงิน คือ PromptPay (ให้บริการโดย Stripe Payments (Thailand) LTD.) และ Truemoney wallet (ให้บริการโดย Ascend Group Co. Ltd.)
• 3.1.1) สำหรับการชำระเงินผ่านการแสกน QR Code หรือการ Download QR Code เพื่อนำไปใช้ในแอปพลิเคชั่นสำหรับการโอนเงิน ทุกช่องทาง (PromptPay, Truemoney wallet) QR Code ที่ใช้ในการชำระเงิน สามารถใช้งานได้แค่ครั้งเดียวเท่านั้น และ ในเวลาที่กำหนดเท่านั้น หากผู้ใช้บริการ ได้ทำการชำระเงินด้วย QR Code เดิมที่ถูกใช้งานในการชำระไปแล้ว, ชำระด้วย QR Code ที่หมดอายุไปแล้ว, มีการใช้งาน QR Code ที่ไม่ได้ถูกสร้างผ่านหน้าเติมเครติด/ชำระเงินของ MCSV.me แล้วไม่ได้รับเครติดเข้าสู่บัญชีของผู้ใช้บริการ ทางผู้ให้บริการจะไม่คืนเงินและไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น (ยกเว้นในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากผู้ให้บริการโดยตรง ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับดุลพินิจของผู้ให้บริการในขั้นตอนสุดท้าย)
• 3.2) ระบบจะคิดค่าบริการเป็นรายวันหรือรายเดือนตามแผนที่เลือกในแต่ละบริการ
• 3.3) เมื่อถึงรอบการชำระเงินและได้เปิดการต่ออายุโดยอัตโนมัติไว้ ระบบจะดำเนินการหักเครติดของผู้ใช้บริการเพื่อนำมาต่ออายุบริการของท่านโดยทันที
• 3.4) หากเครดิตของผู้ใช้บริการไม่เพียงพอและถึงรอบการชำระเงิน เซิร์ฟเวอร์ของผู้ใช้บริการจะถูกระงับชั่วคราว
• 3.5) เครดิตที่เติมแล้วไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ทุกกรณี หากเกิดปัญหาจากทางผู้ให้บริการ หรือจากเหตุอื่นๆ ทางผู้ให้บริการจะชดเชยเป็นเครดิตในระบบเท่านั้น

4. ข้อตกลงทั่วไปเกี่ยวกับการให้บริการ

• 4.1) ผู้ให้บริการมีหน้าที่ส่งมอบเกมเซิร์ฟเวอร์สำเร็จรูปให้แก่ผู้ใช้บริการเท่านั้น หลังจากส่งมอบเกมเซิร์ฟเวอร์สำเร็จรูปแล้ว ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ในการเตรียมระบบเซิฟเวอร์และรับผิดชอบด้วยตัวเองทั้งหมด
• 4.2) ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการให้ความช่วยเหลือ/ตอบคำถามแก่ลูกค้า เฉพาะส่วนที่เกิดปัญหาหรือเกี่ยวข้องโดยตรงจากผู้ให้บริการเท่านั้น หากปัญหาใดๆเกิดจากการตั้งค่า หรือการติดตั้งระบบเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการ (เช่นการติดตั้ง Addons/Plugins/Maps/Mods เพิ่มเติมด้วยตัวเองแล้วเกิดปัญหา หรือการแก้ไขการตั้งค่า Plugin ที่ผิดพลาด แล้วเกิดปัญหา) ทางผู้ให้บริการจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือใดๆแก่ผู้ใช้บริการได้ เนื่องจากเป็นความผิดพลาดของผู้ใช้บริการเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาจากผู้ให้บริการตามความเหมาะสม
• 4.3) ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายแก่ เซิร์ฟเวอร์ ที่เกิดขึ่นไม่ว่าจะเป็นเหตุผลใดก็ตาม เช่น เกิดความผิดพลาดกับอุปกรณ์ ผู้ใช้บริการเผลอลบข้อมูลของตนเองทิ้งหรือจากเหตุสุดวิสัยอื่นใดที่เกิดจากผู้ให้บริการหรือผู้ใช้บริการเอง
• 4.4) สำหรับบริการเกมเซิร์ฟเวอร์ หากเซิร์ฟเวอร์ของผู้ใช้บริการหมดอายุ ระบบจะทำการระงับไว้เป็นเวลา 14 วัน หากเซิร์ฟเวอร์ของผู้ใช้บริการ ไม่ดำเนินการต่ออายุก่อนเวลาที่กำหนดหลังจากถูกระงับไปแล้ว ระบบจะทำการลบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ของผู้ใช้บริการทั้งหมดโดยทันที (หากต้องการจะต่ออายุเซิร์ฟเวอร์หลังจากที่ถูกระงับไปแล้ว แต่เซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการ ณ ตอนนั้นมีผู้ใช้งานเต็มทั้งระบบ ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถต่ออายุเซิร์ฟเวอร์ได้)
• 4.4.1) สำหรับบริการเกมเซิร์ฟเวอร์ที่หมดอายุ ระบบจะสำรองจองพื้นที่ของเซิร์ฟเวอร์ให้ 4 ชั่วโมงหลังจากที่เซิร์ฟเวอร์หมดอายุ เพื่อที่สามารถต่ออายุเซิร์ฟเวอร์ได้โดยที่ไม่มีข้อติดขัด แต่หลังจากเซิร์ฟเวอร์หมดอายุมากกว่า 4 ชั่วโมง ระบบจะทำการยกเลิกการสำรองจองเซิร์ฟเวอร์ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจจะทำให้ผู้ใช้บริการท่านอื่นสามารถมาใช้บริการเซิร์ฟเวอร์แทนพื้นที่ ที่ว่างลงได้
• 4.5) ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง ทางผู้ให้บริการมีระบบ backup ให้ใช้งานทุกเซิร์ฟเวอร์ แต่ทั้งนี้ อาจจะเกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้, ผู้ใช้บริการควรจะหมั่นสำรองข้อมูลผ่านระบบ Backup และผ่านการ Download ด้วยตัวเอง เพื่อความปลอดภัยแก่ข้อมูลของผู้ใช้บริการ
• 4.6) ไฟล์ใด ๆ ที่ผู้ใช้บริการใช้งานอยู่บน เซิร์ฟเวอร์/ในระบบ Backup/ระบบ Database เป็นต้น หากมีการติดไวรัสเกิดขึ้น จะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติโดยมิจำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• 4.7) หากผู้ใช้บริการดำเนินการสร้างเซิร์ฟเวอร์เกมเสร็จสิ้นแล้ว และประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการของเซิร์ฟเวอร์เกมนั้นๆ สามารถทำได้โดยการ ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ ของเซิร์ฟเวอร์เกมนั้นๆ และปล่อยให้เซิร์ฟเวอร์เกมนั้นๆหมดอายุด้วยตัวเอง โดยทางผู้ให้บริการ ไม่มีนโยบายในการลบเซิร์ฟเวอร์เกมของผู้ใช้บริการ ก่อนกำหนดการหมดอายุทุกกรณี ยกเว้นเหตุสุดวิสัยที่เกิดเหตุจากทางผู้ให้บริการเอง
• 4.8) หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะขอเปลี่ยน Package ของเซิร์ฟเวอร์ ไปใช้ Package ที่ต่ำกว่าปัจจุบัน ผู้ใช้บริการสามารถที่จะแจ้งเรื่องมายังช่องทาง ticket : https://mcsv.me/tickets ได้ทันที โดยผู้ใช้บริการจะได้รับวันใช้งานส่วนต่างเพิ่มหลังจากขอลด Package
• 4.9) หากผู้ใช้บริการ มีการใช้งานระบบ AI ในการพัฒนาเซิฟเวอร์ ผู้ใช้บริการควรจะหมั่นตรวจสอบไฟล์เซิร์ฟเวอร์ของท่าน และสำรองข้อมูลอยู่เสมอ เนื่องจากระบบ AI ทุกชนิด อาจจะทำผิดพลาดได้ ดังนั้นหากไฟล์เซิร์ฟเวอร์ของผู้ใช้บริการมีการเกิดความเสียหายจากการใช้งานระบบ AI จนไม่สามารถกู้คืนได้ ทางผู้ให้บริการจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือใดๆแก่ผู้ใช้บริการได้
• 4.10) ในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีความประสงค์ที่จะยกเลิกการใช้งานเกมเซิร์ฟเวอร์เนื่องด้วยสาเหตุใดๆก็ตาม โดยที่ต้องการรับเครติดในระบบกลับคืนไปยังบัญชีของผู้ใช้บริการ, ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเรื่องมายังช่องทาง ticket : https://mcsv.me/tickets ได้ทันที โดยที่ผู้ใช้บริการต้องดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง นับตั้งแต่การกดสร้างเกมเซิร์ฟเวอร์ และบริการเกมเซิร์ฟเวอร์ยังไม่หมดอายุ ทั้งนี้ผู้ให้บริการขอสวงนสิทธิในการพิจารณาการคืนเครติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นในขั้นตอนสุดท้าย (case by case)
• 4.11) ทางผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการให้ความช่วยเหลือใดๆที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ใช้บริการใช้งานอยู่ เฉพาะผู้ใช้บริการที่เป็นเจ้าของเซิร์ฟเวอร์นั้นๆ เท่านั้น, หากผู้ใช้บริการที่เป็นทีมงานของเซิฟเวอร์นั้นๆ ติดต่อความช่วยเหลือ ผู้ให้บริการอาจจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือให้แก่ท่านได้เต็มที่ เนื่องจากอาจจะต้องมีการยืนยันความเป็นเจ้าของ ของเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ใช้บริการได้ใช้งานอยู่

5. เซิร์ฟเวอร์เกมที่มีลักษณะต้องห้ามในการใช้บริการ

ทางผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบริการของผู้ใช้บริการ หากตรวจพบว่าเซิร์ฟเวอร์ที่มีลักษณะต้องห้ามดังต่อไปนี้

• 5.1) เซิร์ฟเวอร์ที่ผิดกฎหมาย ที่เป็นการโจมตี สร้างความเสื่อมเสีย หรือทำลายความมั่นคง ต่อสถาบันพระมหากษัตริย์ ศาสนา การโจมตี และสร้างความวุ่นวาย เสื่อมเสีย ให้แก่ผู้อื่น
• 5.2) เซิร์ฟเวอร์ที่มีการใช้งานสคริปต์, Plugin ที่มีการฝังสคริปต์อันตราย, โปรแกรมใด ๆ ที่รบกวนการทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ทั้งความสามารถในการประมวล และหน่วยความจำเป็นจำนวนมากผิดปกติ ไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง หรือจงใจกระทำหรือไม่ หากผู้ให้บริการตรวจพบจะทำการระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะได้รับการแก้ไขจากผู้ใช้บริการ และหากยังฝ่าฝืนอยู่ ผู้ให้บริการจะทำการปิดและยกเลิกเซิร์ฟเวอร์ ของผู้ใช้บริการทันทีและไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้น
• 5.3) เซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้องกับการเจาะระบบ การโจมตี DDoS การกระทำการที่เป็นอันตรายต่อเครือข่าย การเผยแพร่ไวรัส หรือการเผยแพร่ใด ๆ ที่เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ผิดศีลธรรมสร้างความวุ่นวาย และ ความเดือดร้อน ให้แก่ผู้อื่น
• 5.4) เซิร์ฟเวอร์ที่ละเมิดเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือ ทรัพย์สินทางปัญญา ของผู้อื่นหรือคณะบุคคลอื่นในทุกประเทศทั่วโลก
• 5.5) เซิร์ฟเวอร์ที่ขู่คุกคาม การโกง การแจ้งข้อมูลอันเป็นเท็จ เผยแพร่สิ่งหยาบคาย ยาเสพติด
• 5.6) เซิร์ฟเวอร์ซึ่งนำมาถึงความเสื่อมเสียให้แก่ผู้ให้บริการ
• 5.7) เซิร์ฟเวอร์ที่มีความผิด ตามพระราชบัญญัติ ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560

6. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดการให้บริการ

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงในการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

7. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการ สามารถติดต่อได้ที่:

• เว็บไซต์ (ผ่านระบบ Tickets): mcsv.me/tickets
• Discord: mcsv.me/discord