MCSV Guide
แจ้งเตือนและช่วยเหลือ
Notifications, Announcements, Tickets และ เรียลไทม์ update
ศูนย์แจ้งเตือน ประกาศ และ Tickets คือช่องทางติดตามเรื่องสำคัญของบัญชีและเซิร์ฟเวอร์ ทั้งแบบ เรียลไทม์ และประวัติย้อนหลัง
Notifications
แจ้งเตือนเครดิต เซิร์ฟใกล้หมดอายุ backup หรือ event สำคัญ
Announcements
ประกาศอัปเดตจากทีมงาน MCSV
Tickets
เปิด ticket ติดต่อทีมงาน ตอบกลับแบบ เรียลไทม์
WebSocket เรียลไทม์
แจ้งเตือนและ ticket update โดยไม่ต้อง refresh หน้า
Ticket workflow
1
เปิด ticket
เลือกหมวด ระบุเซิร์ฟเวอร์ที่เกี่ยวข้อง และพิมพ์รายละเอียด
2
แนบรูป
แนบ screenshot หรือรูป error เพื่อช่วยให้ทีมงานตรวจเร็วขึ้น
3
รอแอดมินตอบ
สถานะจะเปลี่ยนเป็น answered เมื่อทีมงานตอบ
4
ปิด ticket
ปิดได้เมื่อแก้ปัญหาแล้ว และเปิดใหม่ได้ด้วยการตอบกลับตาม flow ระบบ
สิ่งที่ควรใส่เมื่อขอความช่วยเหลือ
- ชื่อเซิร์ฟ/ปัญหา · บอกว่าเกิดกับเซิร์ฟไหนและทำอะไรอยู่
- เวลาเกิดเหตุ · ช่วยให้ทีมงานเทียบกับ logs ได้
- รูป/ข้อความ error · แนบ screenshot หรือ console log ที่เกี่ยวข้อง
- สิ่งที่ลองแล้ว · เช่น restart, restore backup, ปิด ปลั๊กอิน
ถ้าเป็นปัญหาเกม เช่น crash หลังลง ปลั๊กอิน ให้แนบ log ล่าสุดจากเมนู Console/Logs จะช่วยให้แก้เร็วขึ้นมาก